O material será postado via Correios, conforme o meio especificado em seu pedido. O material será postado em até 24h após a notificação de sua conclusão e você será notificado via e-mail, junto ao código de rastreio de seu produto.
Agora é só aguardar a entrega no endereço informado!
Antes de postá-lo iremos analisar seu material cuidadosamente, para que caso o material esteja com algum defeito o cliente seja notificado via e-mail do ocorrido (Caso isso ocorra o material será enviado de volta a produção para a reimpressão deste, iniciando novamente o prazo de produção).
Não há a possibilidade de garantirmos a fidelidade de cores do material impresso. A tonalidade e ou intensidade de seu material impresso poderá variar até 10% da cor dentro do mesmo pedido ou pedidos futuros, não sendo considerado defeito de impressão.
Política de Devolução de Produto de Não Conformidade:
Definição de Produto de Não Conformidade: Entende-se como produto de não conformidade qualquer item que não atenda aos padrões de qualidade, apresente defeitos de fabricação ou esteja danificado de forma a comprometer sua utilização normal.
Prazo para Solicitação de Devolução: O cliente tem até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de não conformidade.
Procedimento de Solicitação: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do e-mail: [email protected]. A solicitação de devolução deve conter informações detalhadas sobre o produto, o motivo da devolução e fotos que comprovem a não conformidade.
Avaliação da Solicitação: Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e as informações fornecidas pelo cliente. Caso a não conformidade seja comprovada, a devolução será autorizada.
Opções de Resolução: Dependendo da situação e da preferência do cliente, ofereceremos as seguintes opções:
Condição do Produto: O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente. Caso contrário, a devolução não será aceita.
Procedimento de Devolução: Após a autorização da devolução, enviaremos ao cliente as instruções detalhadas sobre como proceder à devolução do produto. O custo do frete para a devolução será assumido por nós.
Prazo para Resolução: Faremos o possível para resolver a solicitação de devolução no prazo de 10 dias úteis a partir do recebimento do produto em nossas instalações.
Comunicação com o Cliente: Manteremos o cliente informado sobre o status da devolução durante todo o processo.
Exceções: Esta política de devolução não se aplica a situações em que a não conformidade do produto é decorrente de mau uso, negligência ou danos causados pelo cliente.
Garantia: Nossos produtos estão cobertos por uma garantia que se sobrepõe a esta política de devolução. Em caso de produtos defeituosos, a garantia será aplicada conforme os termos estabelecidos na documentação do produto.
Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento. Caso haja alguma mudança, informaremos nossos clientes de forma clara e transparente.
